Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího:
Postelové království
IČO: 67416845, Praha, Blešnovská 944, info@postelovekralovstvi.cz, 727977425
Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a vztahuje se na zboží zakoupené spotřebiteli prostřednictvím e-shopu www.postelovekralovstvi.cz.
Práva a povinnosti neupravené tímto řádem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Záruční doba

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 36 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem, pokud není stanoveno jinak.
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení způsobené užíváním,
- změny odstínu, struktury či kresby dřeva, které jsou přirozenou vlastností masivu

3. Uplatnění reklamace

Zákazník je povinen zboží po převzetí prohlédnout a případné zjevné vady oznámit co nejdříve.
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na: info@postelovekralovstvi.cz
- osobně po předchozí domluvě
Při reklamaci zákazník uvede:
- číslo objednávky nebo faktury,
- popis vady a datum jejího zjištění,
- požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení).
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit fotografie vady.

4. Práva z vadného plnění

Pokud má zboží vadu, může zákazník požadovat:

5. Lhůty pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.
O průběhu a výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky

6. Náklady na reklamaci

Pokud je reklamace oprávněná, prodávající uhradí zákazníkovi náklady na dopravu zboží k reklamaci.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady zákazník.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od roku 2025 a je zveřejněn na webu www.postelovekralovstvi.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo řád měnit v souladu s právními předpisy.