Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného u prodávajícího:
   Postelové království
   IČO: 67416845, Praha, Blešnovská 944, info@postelovekralovstvi.cz, 727977425
2. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a vztahuje se na zboží zakoupené spotřebiteli prostřednictvím e-shopu www.postelovekralovstvi.cz.
3. Práva a povinnosti neupravené tímto řádem se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Záruční doba

1. Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 36 měsíců ode dne převzetí zboží spotřebitelem, pokud není stanoveno jinak.

3. Uplatnění reklamace

1. Zákazník je povinen zboží po převzetí prohlédnout a případné zjevné vady oznámit co nejdříve.
2. Reklamaci lze uplatnit:
   
   • e-mailem na: info@postelovekralovstvi.cz
   • osobně po předchozí domluvě
3. Při reklamaci zákazník uvede:
   
   • číslo objednávky nebo faktury,
   • popis vady a datum jejího zjištění,
   • požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení).
4. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit fotografie vady.

4. Práva z vadného plnění

Pokud má zboží vadu, může zákazník požadovat:

• opravu vady
• výměnu zboží za nové
• přiměřenou slevu z ceny
• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

5. Lhůty pro vyřízení reklamace

1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.
2. O průběhu a výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky

6. Náklady na reklamaci

• Pokud je reklamace oprávněná, prodávající uhradí zákazníkovi náklady na dopravu zboží k reklamaci.
• V případě neoprávněné reklamace hradí náklady zákazník.

 

7. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je platný od roku 2025 a je zveřejněn na webu www.postelovekralovstvi.cz.
2. Prodávající si vyhrazuje právo řád měnit v souladu s právními předpisy.